CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Présentation

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations proposées par Pattes à Maudeler, entreprise individuelle d’éducation et de comportement canin, immatriculée sous le numéro 93946719700017, dont le siège social est situé à Adresse protégée.

2. Services proposés

Pattes à Maudeler propose des prestations d’éducation et de comportement canin, de promenade et de visites à domicile comprenant :

• Bilan éducatif et bilan comportemental

• Séances individuelles et forfaits d’éducation et rééducation canine

• Promenades éducatives

• Promenades

• Visites à domicile

• Autres prestations mentionnées sur le site

3. Tarifs et paiement

• Les tarifs sont indiqués en euros et sont consultables sur le site internet ou communiqués sur demande.

• Le règlement s’effectue par espèces, virement bancaire ou chèque à la fin de chaque séance ou en début de forfait.

• Pour les forfaits, le paiement est dû en totalité lors de la première séance, sauf accord contraire.

• En cas de paiement par virement bancaire, celui-ci doit être reçu avant la séance.

• Aucun remboursement ne sera effectué après validation d’un forfait, sauf cas exceptionnel dûment justifié.

• Offre "Satisfait ou remboursé" : valable uniquement pour les bilans éducatifs et bilans comportementaux. Si le client estime que la prestation ne correspond pas à ses attentes, il peut faire une réclamation via le formulaire de satisfaction dans les 24h suivants la fin du bilan. Pattes à Maudeler se réserve le droit de choisir le moyen de remboursement, celui-ci aura lieu dans les 30 jours suivants la validation de la réclamation.
  Les frais de déplacement supplémentaires s’il y en a, ne seront pas remboursés.

4. Annulation et report de séance

• Toute séance annulée plus de 48h à l’avance pourra être reportée sans frais.

• Toute séance annulée moins de 48h à l’avance sera considérée comme réalisée et facturée en totalité.

• En cas d’empêchement de l’éducateur, la séance sera reprogrammée à une date ultérieure.

5. Engagements et responsabilités

• L’éducateur s’engage à mettre en œuvre les meilleures pratiques pour accompagner l’animal et son propriétaire dans le respect du bien-être du chien.

• Le propriétaire reste responsable de son chien pendant toute la durée de la séance et s’engage à suivre les consignes de sécurité.

• Pattes à Maudeler ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à un défaut d’application des conseils donnés ou d’un comportement imprévisible du chien.

6. Conditions spécifiques aux forfaits

• Un forfait de 5 séances est valable 3 mois à compter de la date d’achat.

• Un forfait de 10 séances est valable 6 mois à compter de la date d’achat et inclut un portrait photo offert.

• Toute séance non utilisée dans ces délais sera perdue et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

7. Protection des données personnelles

Les données personnelles des clients sont collectées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et ne seront jamais cédées à des tiers. Voir la Politique de confidentialité pour plus d’informations.

8. Droit applicable et médiation

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• En cas de litige, le client peut contacter un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront communiquées sur demande.

9. Contact

Pour toute question relative aux prestations ou aux conditions de vente, vous pouvez nous contacter à :
📩 pattesamaudeler@gmail.com
📞 0658002351